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Política de Troca e Devolução

Nós do Canto da Madeira estamos comprometidos em fornecer produtos de qualidade e uma experiência satisfatória para nossos clientes. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, apresentamos nossa política de trocas e devoluções:

 

Trocas

  1. Desistência por Arrependimento: Caso o cliente se arrependa da compra, poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja em sua embalagem original e sem indícios de uso.
  1. Produto com Defeito: Se o produto adquirido apresentar defeito, o cliente tem direito a solicitar a troca em até 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento. O produto será analisado para verificação do defeito. Caso confirmado, providenciaremos a troca por um produto igual ou similar, de acordo com a disponibilidade em estoque.

 

Devoluções

  1. Prazo para Devolução: Para devolução por arrependimento, o cliente possui até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para realizar a solicitação.
  1. Condições para Devolução: O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais, caso os possua.
  2. Reembolso:  Após o recebimento e análise do produto devolvido, providenciaremos o reembolso dentro de um prazo razoável, conforme o método de pagamento utilizado na compra

 

Procedimento

Para solicitar trocas ou devoluções, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento ao cliente, fornecendo os detalhes da compra e motivo da solicitação. Faremos o possível para oferecer um atendimento ágil e eficiente.

 

Observações

1. Produtos personalizados ou sob encomenda podem ter condições específicas de troca ou devolução, conforme acordado no momento da compra.

2. O cliente é responsável pelos custos de frete em casos de trocas ou devoluções por arrependimento.

Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Em caso de dúvidas, estamos à disposição para esclarecimentos.